Hay algo que conviene saber de entrada: las transferencias inmediatas son irreversibles. Ni Rebit ni ningún banco puede deshacerlas por su cuenta. Una vez que el dinero se acredita, es del titular de la cuenta de destino.
Esto no es una política de Rebit: es cómo funciona el sistema de pagos en Argentina.
Qué podemos hacer
Escribinos a soporte@rebit.ar lo antes posible con el comprobante, el monto, la fecha y el CVU o CBU al que enviaste.
Vamos a gestionar un pedido de devolución ante la entidad de destino. Es un pedido, no una orden: la devolución depende de que el titular que recibió el dinero preste conformidad. Si acepta, el dinero vuelve. Si no, no hay vía administrativa para forzarlo.
Si no hay devolución
Te queda el camino judicial o la denuncia, según el caso. Podemos entregarte la constancia de la operación con todos los datos para que la presentes.
Cómo evitarlo la próxima vez
Confirmá el nombre del destinatario antes de enviar. Al cargar un CVU o CBU te mostramos a nombre de quién está. Si no coincide con quien esperabas, frená.
Guardá los contactos frecuentes en lugar de tipear el CVU cada vez.
Mandá primero un monto chico cuando le transferís a alguien por primera vez.
Si sospechás que fuiste víctima de una estafa, mirá también el artículo sobre cómo protegerte de estafas.