Podés dar de baja tu cuenta Rebit cuando quieras y sin ningún costo. Hay un requisito previo que tenés que cumplir sí o sí, y después dos caminos posibles.
Requisito: tu cuenta tiene que estar en cero
Antes de pedir la baja, retirá todo el saldo de tu cuenta. La baja se procesa únicamente sobre cuentas sin saldo acreditado.
El motivo es simple: Rebit no tiene sucursales ni ninguna otra mecánica de liquidación por fuera de la transferencia. La única forma de que tu dinero salga de la cuenta es que vos lo transfieras. Por eso, mientras tengas saldo, la baja no puede completarse.
Transferí el saldo disponible a tu cuenta bancaria o a otra cuenta a tu nombre, verificá que el balance quede en $0 y recién ahí iniciá la baja.
Revisá también que no tengas operaciones en curso
Si tenés transferencias pendientes de acreditación, esperá a que se completen antes de retirar el saldo. Si te acredita dinero después de haber vaciado la cuenta, vas a tener que transferirlo de nuevo.
Opción 1 — Desde tu cuenta en Rebit
Es el camino habitual y sirve en cualquier momento, sin importar hace cuánto abriste la cuenta.
Iniciá sesión en tu cuenta de Rebit.
Entrá a Perfil desde el menú principal.
Tocá el botón para dar de baja tu cuenta.
Confirmá los ítems de consentimiento y elegí el motivo de la baja. Si tu motivo no está en la lista, podés escribirlo en el campo de texto.
Se habilita el botón Confirmar y pasás al paso final.
Confirmación final. Vas a ver un temporizador de 10 segundos antes de que se active el botón. Es a propósito: queremos evitar bajas accidentales. Una vez que lo tocás, tu solicitud queda registrada.
Opción 2 — Desde el sitio web, sin iniciar sesión
No necesitás acceder a la app ni recordar tu contraseña. En el sitio de GOAT S.A. hay dos accesos, y cada uno sirve para algo distinto:
Botón de baja de servicio
Es el que corresponde si querés cerrar tu cuenta, sin importar hace cuánto la abriste. Entrá en goat.ar/ayuda/baja, completá el formulario y listo.
Botón de arrepentimiento
Es para revocar una contratación reciente, dentro de los diez (10) días corridos desde que la hiciste. Está en goat.ar/ayuda/arrepentimiento. No tiene costo ni penalidad; si usaste el servicio durante esos días, solo se cobran las comisiones proporcionales al tiempo de uso efectivo.
Ninguno de los dos te pide registrarte ni hacer trámites previos.
Qué pasa después
Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud te informamos, por el mismo medio que la hiciste, un código de identificación de la gestión. Guardalo: es tu constancia y la referencia para cualquier consulta posterior.
Con la solicitud registrada, tomamos las medidas necesarias para efectivizar la baja. Cuando el cierre se completa, recibís un mail de confirmación.
Qué pasa con tus datos
Al dar de baja, tu cuenta se cierra y dejás de poder operar. Por ser GOAT S.A. un sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera, cierta información de tu legajo y de tus operaciones debe conservarse por los plazos que fija la normativa vigente, aun después del cierre. Podés consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna dificultad durante el proceso, escribinos a soporte@rebit.ar y te acompañamos.
Si querés hacer un reclamo formal sobre un servicio financiero, podés dirigirte al Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros de GOAT S.A. en atencionusuariofinancierobcra@goat.ar, con un plazo máximo de respuesta de 10 días hábiles. También podés presentarlo ante el Banco Central al 0800-999-6663, de lunes a viernes de 10 a 16 h.